Política de Atendimento
Última atualização: 14 de setembro de 2026
1. Escopo
Esta página resume como funciona o atendimento terapêutico da Clínica Serena Mente: acolhimento inicial, agendamento, sessões online e continuidade do acompanhamento. Detalhes de valores, remarcação e condições específicas são confirmados com a equipe no momento do agendamento.
2. Modalidade e duração
Os atendimentos são 100% online, realizados pelo Google Meet, em sessões de 50 minutos. A frequência (semanal ou quinzenal) é definida conforme a necessidade do acompanhamento e o combinado com o profissional.
3. Primeiro contato e escolha do profissional
Desde o primeiro contato, a equipe realiza uma breve escuta de acolhimento para compreender o que você busca e auxiliar no direcionamento ao profissional mais adequado ao seu momento, necessidade e disponibilidade.
4. Continuidade e vínculo
Sempre que possível, o acompanhamento segue com o mesmo profissional, favorecendo a construção do vínculo terapêutico. Caso seja necessário trocar de profissional, a equipe pode ajudar na realocação.
5. Sigilo e ambiente da sessão
O atendimento online observa privacidade, confidencialidade e sigilo profissional. Recomendamos que você esteja em local reservado, com conexão estável, e que não grave nem transmita a sessão sem autorização.
6. Agendamento, valores e remarcação
Agendamentos são feitos principalmente pelo WhatsApp (31) 2094 0320. Disponibilidade, valor da sessão, pacotes com valor social, forma de pagamento e regras de remarcação/cancelamento são confirmados pela equipe antes da confirmação do horário.
7. Documentos relacionados
Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Uso. Em caso de dúvida sobre o atendimento, fale com a Serena Mente pelo WhatsApp.